Як перенести строк задачі
Виконавець у Planex не змінює строк сам: у картці задачі є кнопка «Запросити перенесення» з новою датою і причиною. Постановник затверджує новий термін або відхиляє запит із причиною — для критичної задачі на рішення є 1 година, для високої 4, для звичайної 8. До рішення діють старий строк і його нагадування.
Виконавець: попросити нову дату
- Відкрийте задачу зі статусом «Нова» або «У роботі» і натисніть «Запросити перенесення».
- Вкажіть нову дату — вона має бути в майбутньому і пізніше поточного строку.
- Напишіть причину: постановник рішення приймає по ній.
У картці з'явиться смуга «Запитано перенесення терміну» з поточною і запропонованою датою та строком, до якого потрібне рішення.
Постановник: затвердити або відхилити
Запит приходить сповіщенням і видно в картці задачі та в розділі «Запити перенесення строку» на екрані фокусу. Дві кнопки: «Затвердити новий термін» — дата задачі змінюється, виконавець отримує сповіщення; «Відхилити» — з причиною відмови. Вирішувати може постановник або той, хто його заміщує на час відпустки.
Час на рішення залежить від важливості задачі: критична — 1 година, висока — 4 години, звичайна і низька — 8 годин. Якщо рішення немає, запит згорає, автор отримує сповіщення, а строк лишається старим. Постановник може й сам змінити строк у картці — тоді відкритий запит закривається автоматично.
Що бачить керівник
У статистиці відділу і співробітника перенесення строку рахуються окремою колонкою поруч із простроченнями і поверненнями. Так видно різницю між «не встиг» і «домовилися заздалегідь». Задача, закрита вчасно після схваленого перенесення, дає половину бази балів — детальніше в статті «Бали і рейтинг».
Перенесення недоступне для задачі, яка вже на перевірці або закрита: там строк уже нічого не змінює.
Питання й відповіді
Чому виконавець не може просто змінити строк?
Тоді строк нічого б не означав. У Planex виконавець пропонує нову дату з причиною, а рішення за постановником. Затверджені перенесення видно в статистиці окремо від прострочень — керівник відрізняє «не встигли» від «домовилися заздалегідь».
Скільки часу постановник має на рішення?
Залежить від важливості задачі: для критичної — 1 година, для високої — 4 години, для звичайної й низької — 8 годин. Строк рішення видно в картці. Якщо рішення немає, запит згорає, автор отримує сповіщення, а строк задачі лишається старим.
Як перенесення впливає на бали?
Якщо задачу закрили вчасно вже після схваленого перенесення, нараховується половина бази за важливістю, без бонусів за ранній фініш і серію. Прострочення без перенесення списує повну базу.
Потрібна допомога?
Відкрийте «Техпідтримку» в застосунку. Контекст вашого запиту залишиться поруч із роботою.