Как перенести срок задачи
Исполнитель в Planex не меняет срок сам: в карточке задачи есть кнопка «Запросить перенос» с новой датой и причиной. Постановщик утверждает новый срок или отклоняет запрос с причиной — для критической задачи на решение есть 1 час, для высокой 4, для обычной 8. До решения действуют старый срок и его напоминания.
Исполнитель: попросить новую дату
- Откройте задачу со статусом «Новая» или «В работе» и нажмите «Запросить перенос».
- Укажите новую дату — она должна быть в будущем и позже текущего срока.
- Напишите причину: постановщик принимает решение по ней.
В карточке появится полоса «Запрошен перенос срока» с текущей и предложенной датой и сроком, до которого нужно решение.
Постановщик: утвердить или отклонить
Запрос приходит уведомлением и виден в карточке задачи и в разделе «Запросы переноса срока» на экране фокуса. Две кнопки: «Утвердить новый срок» — дата задачи меняется, исполнитель получает уведомление; «Отклонить» — с причиной отказа. Решать может постановщик или тот, кто замещает его на время отпуска.
Время на решение зависит от важности задачи: критическая — 1 час, высокая — 4 часа, обычная и низкая — 8 часов. Если решения нет, запрос сгорает, автор получает уведомление, а срок остаётся прежним. Постановщик может и сам изменить срок в карточке — тогда открытый запрос закрывается автоматически.
Что видит руководитель
В статистике отдела и сотрудника переносы срока считаются отдельной колонкой рядом с просрочками и возвратами. Так видна разница между «не успел» и «договорились заранее». Задача, закрытая в срок после одобренного переноса, даёт половину базы баллов — подробнее в статье «Баллы и рейтинг».
Перенос недоступен для задачи, которая уже на проверке или закрыта: там срок уже ничего не меняет.
Вопросы и ответы
Почему исполнитель не может просто изменить срок?
Тогда срок ничего бы не значил. В Planex исполнитель предлагает новую дату с причиной, а решение за постановщиком. Утверждённые переносы видны в статистике отдельно от просрочек — руководитель отличает «не успели» от «договорились заранее».
Сколько времени у постановщика на решение?
Зависит от важности задачи: для критической — 1 час, для высокой — 4 часа, для обычной и низкой — 8 часов. Срок решения виден в карточке. Если решения нет, запрос сгорает, автор получает уведомление, а срок задачи остаётся прежним.
Как перенос влияет на баллы?
Если задачу закрыли в срок уже после одобренного переноса, начисляется половина базы по важности, без бонусов за ранний финиш и серию. Просрочка без переноса списывает полную базу.
Нужна помощь?
Откройте «Техподдержку» в приложении. Контекст вашего запроса останется рядом с работой.