Как принять или вернуть результат задачи
В Planex исполнитель сдаёт задачу кнопкой «Сдать на проверку» с коротким отчётом «Что сделано?», а аудитор задачи (по умолчанию — постановщик) в течение 24 часов принимает результат или возвращает его с обязательной причиной. Если постановщик при создании отключил «Нужна проверка результата», кнопка «Завершить» закрывает задачу сразу.
Исполнитель: сдать результат
- Откройте задачу со статусом «В работе» и нажмите «Сдать на проверку» в верхней полосе карточки.
- Напишите в поле «Что сделано?» хотя бы несколько слов: что готово и где лежит результат. Без отчёта задачу с проверкой не сдать.
- Задача переходит в статус «На проверке», постановщик и аудиторы получают уведомление в приложении, в Telegram и на почту — как каждый настроил в профиле.
На доске то же самое делается перетаскиванием карточки в колонку «На проверке» — система попросит тот же отчёт.
Аудитор: принять или вернуть
- Принять. Кнопка «Принять» в карточке, в уведомлении Telegram или перенос карточки в колонку «Проверена» на доске. Задача засчитывается в статистику выполнения в срок или с просрочкой.
- Вернуть. Кнопка «Вернуть» и причина — без неё возврат не отправить. Задача получает статус «Отклонена», счётчик возвратов растёт, исполнитель видит причину и снова берёт задачу «В работу».
- Завершить. После приёмки постановщик закрывает задачу кнопкой «Завершить» — она исчезает из списка активных.
Кто аудитор, видно в параметрах задачи. Если при постановке аудиторов не выбрали, им становится постановщик: задачу без проверяющего создать нельзя. Задачи, которые ждут именно вашего решения, собраны во вкладке «Ждут проверки».
24 часа на решение
С момента, когда задачу сдали на проверку, у аудитора есть 24 часа. Решение вовремя добавляет 5 баллов к его рейтингу, позже — снимает 5, причём именно у того, кто проверяет, а не у исполнителя. Задачи, которые стоят «На проверке» дольше 3 дней, руководитель видит каждый понедельник в 9:00 в «Сводке по команде». Подробнее о баллах — в статье «Баллы и рейтинг».
Задачи без проверки
Не каждую задачу нужно проверять: «открыть магазин», «передать ключи», ежедневный чек-лист. Для таких в форме новой задачи в «Дополнительных параметрах» снимите переключатель «Нужна проверка результата». Тогда у исполнителя вместо «Сдать на проверку» будет кнопка «Завершить»: задача сразу становится «Завершённой», отчёт «Что сделано?» можно заполнить или пропустить, а постановщик получает уведомление, что задача закрыта без проверки. Баллы за выполнение в срок начисляются так же.
Тот же переключатель есть в шаблоне задачи и в повторении — удобно для регламентных задач. По умолчанию проверка включена, а у уже созданной задачи эта настройка не меняется.
Принимать и возвращать может только аудитор, возвращать — ещё и постановщик. Исполнитель сам сделать задачу «Проверенной» не может.
Вопросы и ответы
Кто может принять задачу?
Аудиторы задачи. Если при постановке аудиторов не выбрали, аудитором автоматически становится постановщик — задачу без проверяющего создать нельзя. Вернуть задачу могут и постановщик, и аудиторы.
Что будет, если не принять задачу вовремя?
На решение есть 24 часа с момента, когда задачу сдали на проверку. Решение в этот срок добавляет 5 баллов к рейтингу того, кто проверяет, позже — снимает 5. Задачи, которые стоят на проверке дольше 3 дней, попадают в «Сводку по команде», которую руководитель получает каждый понедельник.
Можно ли отключить проверку для задачи?
Да, при создании: в «Дополнительных параметрах» снимите «Нужна проверка результата». Тогда кнопка «Завершить» у исполнителя сразу закрывает задачу, а отчёт становится необязательным. Та же настройка есть в шаблоне задачи и в повторении; у уже созданной задачи её не изменить.
Нужна помощь?
Откройте «Техподдержку» в приложении. Контекст вашего запроса останется рядом с работой.